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2018年11月人力資源管理師四級練習題試卷與參考答案 多選題(六)

時間:2018-07-19 17:04:12作者:成都人力資源報考條件 來源:人力資源培訓網 點擊:0次

2018年11月人力資源管理師四級練習題試卷與參考答案 多選題(六)

成都人力資源培訓網友情提示:為了便于大家的復習,我們老師已經把所有真題進行處理,只公布正確答案項

卷冊一:理論部分

1.[多選題]企業的外部經營環境可以分為宏觀環境和微觀環境,其中微觀環境包括()。

C.產業環境

D.市場環境

參考解析:按照對企業經營活動影響的密切程度,企業的外部經營環境可以分成宏觀環境和微觀環境。其中,微觀環境指市場和產業環境,企業的生產經營活動直接處于微觀環境的影響下。

2.[多選題]企業經營環境的微觀分析包括()。

A.現有競爭對手分析

B.顧客力量分析

C.潛在競爭對手分析

參考解析:企業經營環境的微觀分析包括五個方面:①現有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產品或服務威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應商力量的分析。

3.[多選題]按照在購買決策過程中的作用不同,消費者的角色可分為()。

A.倡議者

D.購買者

E.使用者

參考解析:按在決策過程中的作用不同,消費者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種:①倡議者,即首先提出或有意向購買某一產品或服務的人;②影響者,即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人;③決策者,即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人;④購買者,即執行購買決策的人;⑤使用者,即實際消費或使用產品或服務的人。


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