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2018年11月三級人力資源管理師考試真題及答案(4)

時間:2019-05-07 14:39:01作者:成都人力資源報考條件 來源:人力資源培訓網 點擊:0次

成都人力資源培訓網友情提示:為了便于大家的復習,我們老師已經把所有真題進行處理,只公布正確答案項

一、簡答題

1.簡述行為錨定等級評價法的優點和不足。(15分)(教材P249-250)

:行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。這法是關鍵事件法的進一步拓展和應用。其優點和不足如下:(1)

()優點:

(1)對員工績效的考量更加精確。(2)

(2)績效考評標準更加明確。(2)

(3)具有良好的反饋功能。(2)

(4)具有良好的連貫性和較高的信度。(2)

5)考評的維度清晰,各績效要素的相對獨立性強,有利于綜合評價判斷。(2)

()不足:

(1)設計和實施的費用高。(2)

(2)費時費力。(2)

2.簡述員工溝通的程序。(15)(教材P365)

:員工溝通的方式多種多樣,一個完整的員工溝通,總是包括信息的發出者、信息、溝通渠信息的接受者等要素。員工溝通的具體程序如下:(1)

(1)形成概念,進行信息溝通的第一步是信息發送者想要傳輸什么信息,即形成,確定概念或思想。(2)

(2)選擇與確定信息傳輸的語言、方法和時機。根據欲要傳輸信息的內容,選擇與確定信息傳輸的語言、方法和時機。(2)

(3)信息傳輸,通過選擇并確定的傳輸方式、時機實施信息的傳輸,即發送信息。(2)

(4)信息接收。信息發出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳遞給信息接收者。(2)

(5)信息說明、解釋。信息傳輸過程中形成或建立信息說明或解釋機制,使信息接收者正確理解與認識信息的含義。(2)

(6)信息利用。信息接收者利用信息以實現信息發送者傳輸信息的目的。(2)

(7)反饋。根據傳輸信息的性質,以及信息傳輸所要實現的目的,信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。(2)

【計算題】

某大型企業新成立的生產車間擬推行五班四運轉的工作輪班制,即以10天為一個循環期,組織A、B、C、D、E五個工作班,實行早班(8:00-16:00)、夜班(0:00-8:00)三班輪流生產(工作班內工人輪流替班,午餐不得超過1小時),以保障生產設備運行的連續性。同時,每天安排一個班休息,并安排一個副班上白班(6小時),即上8:00-11:00,下午14:00-1700,負責清洗保養設備、打掃環境衛生等輔助服務性工作,如下表1所示。

請根據上述條件,回答以下問題:

要求1:設計出10天為一個循環的五班輪休制倒班方案并填入表中(10分)(教材P128

班組/班次

日期

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

A

0

0

B

0

0

C

0

0

D

0

0

E

0

0

要求2:計算實行五班輪休制員工全年制度工作時間并說明其合法性。(10分)(P128

(1):10天為一個循環周期的五班輪休制倒班方案,已經填入表1。其中代表早班,“代表中班,“代表晚班,“代表副班,“0”代表輪休。(每一天的排班正確,1)

(2)答:

全年工作日=365-11(法定節假日)=354(2)

實行五班輪休制,全年輪班執行周期數=354÷10=35.4()(2)

每一個輪班周期,需要工作2早班、2個中班、2個晚班、2個副班。其中早、中、晚班的工作時間為8小時,剔除一個小時的午餐時間,實際工作時間為7小時:副班的工作時間為6小時。所以,每個輪班周期工作工時=(2×7)+(2×7)+(2×7)+(2×6)=54(工時)(2)

全年工作工時=全年輪班執行周期數×每個周期工作工時=35.4×54=1911.6(工時)(2)

根據勞動法規定,員工年制度工作工時為2000小時,實行五班輪體制年制工作工時為1911.6工時,完全符合法律規定,是合法的。(2)


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