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2018年5月三級人力資源管理師考試真題及答案(15)

時間:2019-05-06 17:56:47作者:成都人力資源報考條件 來源:人力資源培訓網 點擊:0次

成都人力資源培訓網友情提示:為了便于大家的復習,我們老師已經把所有真題進行處理,只公布正確答案項

某公司在本地召開專場招聘會,擬招聘15名銷售部門經理。招聘當天,該公司招聘工作人員把招聘大廳布置得井井有條,樓梯上貼著公司的宣傳畫,樓門口放著一臺電視機,連續播放著公司宣傳片。該公司招聘工作包括以下幾個步驟;(1)領表。進場的應聘者要先呈交個人的簡歷一份,并在入口處領取一張應聘申請表,填寫有關個人資料、教育程度、家庭狀況,以及為什么來本公司工作等問題。(2)初選。應聘者填好申請表之后,將其交給人力資源部的工作人員,由他們進行初選。(3)初試。通過初選后,應聘者就可以參加面試了。通常被評為“AB”的應聘者才有可能參加下一輪面試。(4)復試。通過了初次面試的人員,一周內會接到人力資源部的復試通知。接下來還要經過至少兩次面試,才接受總經理的面試。

請結合案例回答下列問題:

1)公司組織召開專場招聘會,應包括哪些具體步驟?8分)

答案:①準備展位。為了吸引求職者,參加招聘會的關鍵是在會場設立一個有吸引力的展位。

②準備資料和設備。在招聘會上,通??梢园l放一些宣傳品和招聘申請表,這些資料需要事先印刷好,而且準備充足的數量,以免很快發完。

③招聘人員的準備。參加招聘會的現場人員最好有人力資源部的人員,也要有用人部門的人員,所有現場人員都應該做好充分準備。這些準備首先包括要對求職者可能會問到的問題了如指掌,對答如流,并且所有人在回答問題時口徑要一致。另外,招聘人員在招聘會上要著正裝,服裝服飾要整潔大方。

④與協作方溝通聯系。在招聘會開始之前,一定要與協作方進行溝通。

⑤招聘會的宣傳工作。如果是專場招聘會,會前要做好宣傳工作,可以考慮利用報紙、廣告等媒體,或者在自己的網站上發布招聘會信息。

⑥招聘會后的工作。招聘會結束后,一定要用最快的速度將收集到的簡歷整理一下,通過電話或電子郵件的方式與應聘者取得聯系。

2)在招聘的初選階段,應該采用何種方法篩選應聘者呈交的簡歷?10分)

答案:①分析簡歷結構。簡歷的結構在很大程度上反映了應聘者的組織和溝通能力。

②審察簡歷的客觀內容。簡歷的內容大體上分為兩部分,主觀內容和客觀內容。在篩選簡歷時注意力應放在客觀內容上??陀^內容主要分為個人信息、受教育經歷、工作經歷和個人成績四個方面。

③判斷是否符合崗位技術和經驗要求。在客觀內容中,首先要注意個人信息和受教育經歷,判斷應聘者的專業資質和經歷是否與空缺崗位相關并符合要求。如果不符合要求,就沒有必要再瀏覽其他內容,可以直接篩選掉。

④審查簡歷中的邏輯性。在工作經歷和個人成績方面,要注意簡歷的描述是否有條理,是否符合邏輯。如果能夠斷定在簡歷中有虛假成分存在,就可以直接將這類應聘者淘汰掉。

⑤對簡歷的整體印象。不可信的地方以及感興趣的地方,面試時可詢問應聘者。

2、A公司是一家高科技生產企業,隨著公司規模的擴大,公司高層逐漸感覺到,現有員工的綜合素質和技能已不能滿足需要,并將成為制約公司可持續發展的一大瓶頸。于是,公司決定將員工素質和技能作為長期關注的重點。人力資源部根據公司發展需要,重新修訂了現有崗位的任職要求,同時向所有部門和員工發了培訓需求調查問卷,擬在培訓需求分析調查的基礎上,進行培訓項目的設計,并迅速開展了一系列的培訓活動。

1)說明基于培訓需求分析的培訓項目設計的基本程序。(5分)

答案:①明確員工培訓的目的。

②對培訓需求分析結果的有效整合。

③界定清晰的培訓目標。

④制訂培訓項目計劃和培訓方案。

⑤培訓項目計劃的溝通和確認。

2)在培訓項目設計中,制定培訓方案應達到哪些基本要求?12分)

答案:

培訓方案是對某一個或少數幾個培訓需求要點的操作性細化方案,反映了組織對該培訓項目的基本意圖與期望。培訓項目明確地表達了組織對受訓者接受相關培訓之后,在行為表現和業績方面應該達到的成果。一個完整的培訓方案包括以下三個方面的基本要求。

1.培訓目標對受訓者傳達的意圖。項目目標就是要明確、具體地闡述清楚受訓者在接受培訓后,能夠做什么、在什么條件下去做,以及做到什么程度。包括:①受訓者在培訓后應該表現出的行為;②受訓者經過培訓應該表現出的工作業績;③評估培訓后產生業績的標準。

2.組織對受訓者的希望。包括:①組織希望受訓者在培訓結束后能夠做什么;②組織希望受訓者在哪些特定的情況下表現出哪些行為;③組織希望受訓者的業績達到什么標準。

3.受訓者如何將培訓項目要求與自身情況結合。確定培訓項目目標并準確表達出來是一項十分重要的任務。培訓項目能否真正對受訓者的績效產生影響,與培訓項目的目標設置息息相關。

3、BHJ集團公司主要業務包括高新園區的開發建設、管理服務,高新技術成果轉化和高科技企業經營管理。經過10多年的發展,目前形成了以電子元器件、新材料生產為主體的高新技術產業群。

公司成立初期,分配形式單一,薪酬長期處于低水平狀態,內部差距不明顯,以人定崗的現象十分突出,雖然公司對員工的薪酬結構進行了調整,增加了技術職稱津貼,但由于缺乏有效的績效考核與激勵機制,導致人才流失嚴重,企業員工的整體素質明顯下降,為了改變這種狀況,公司準備對薪酬制度進行一次徹底的變革,擬先從工作崗位評價做起。

請結合本案例說明進行工作崗位評價,可采用哪些評價方法?(18)

答案:

BHJ集團公司由于下屬產業經營范圍跨度大、企業規模、崗位類別及人數較多,宜采用評分法或因素比較法做工作崗評價。

評分法適合生產過程復雜,崗位類別、數目多的大中型企業事業單位。

評分法也稱點數法。該法首先選定崗位的主要影響因素,并采用一定的點數(分值)表示每一因素,然后按預先規定的衡量標準對現有崗位的各個因素逐一評比、估價,求得點數,經過加權求和,最后得到各個崗位的總點數。其具體步驟如下。

(1)確定崗位評價的主要影響因素。

(2)根據崗位的性質和特征,確定各類崗位評價的具體項目。

(3)對各評價因素區分出不同級別,并賦予一定的點數(分值),以提高評價的準確程度。

(4)將全部評價項目合并成一個總體,根據各個項目在總體中的地位和重要性,分別給定權數。

(5)為了將企事業單位相同性質的崗位歸入定等級,可將崗位評價的總點數分為若干級別。因素比較法和評分法的主要區別在于,各要素的權重不是事先確定的。先選定崗位的主要影響因素,然后將工資額合理分解,使之與各個影響因素相匹配,最后再根據工資數額的多寡決定崗位的高低。

其具體步驟如下。

(1)從全部崗位中選出1520個主要崗位,其所得到的勞動報酬(薪酬總額)應是公平合理的(必須是大多數人公認的)。

(2)選定各崗位共有的影響因素,作為崗位評價的基礎。

(3)將每個主要崗位的每個影響因素分別加以比較,按程度高低進行排序。

(4)經過認真協調,崗位評定小組應對每一崗位的工資總額,按照上述五種影響因素進行分解,找出對應的工資份額。

(5)找出企事業單位中尚未進行評定的其他崗位,與現有的己評定完畢的重要崗位對比,某崗位的某要素與哪一主要崗位的某要素相近,就按相近條件的崗位工資分配計算工資,累計后就是本崗位的工資。

BHG公司的崗位評價也可采取評分法和因素比較法相結的方法,先根據因素比較法中選定的共同影響因素,在評分法中使用并借鑒,做到兩種方法取長補短,達到最佳的評價結果。


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