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2018年5月三級人力資源管理師考試真題及答案(14)

時間:2019-05-06 17:55:59作者:成都人力資源報考條件 來源:人力資源培訓網 點擊:0次

成都人力資源培訓網友情提示:為了便于大家的復習,我們老師已經把所有真題進行處理,只公布正確答案項

1、建立績效管理信息原始記錄登記制度的具體要求(15分)

答案:①所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為,應包括有利和不利的記錄。

②所采集的材料,應當說明是考評者直接觀察的第一手資料,還是間接的由他人觀察的結果。

③詳細記錄事件發生的時間、地點以及參與者。

④所采集的材料在描述員工的行為時,應盡可能對行為過程、行為的環境和行為的結果作出說明。

⑤在進行考評時,應以文字描述記錄為依據,可以保證考評的質量。

2、員工滿意度調查的基本步驟(16分)

答案:①確定調查對象。調查對象可以分為生產工人,辦公室工作人員,管理人員等。

②確定滿意度調查指向(調查項目)。

③根據員工滿意度調查的目的確定調查內容。

④確定調查方法。通常為問卷調查法和訪談法。調查問卷一般分為目標型調查和描述型調查。

⑤確定調查組織。調查組織可以由企業內部的有關管理人員組成,也可以聘請相關咨詢公司的專家實施。

⑥調查結果分析。

⑦匯總調查問卷。運用統計分析方法判斷組織員工滿意的總體水平,概括組織運行中的主要問題,寫出調查報告并提出對策建議。

⑧結果反饋。最終形成的調查結果可以自上而下,根據不同對象逐層地進行相關信息的反饋,以激發日后員工參與此類工作的熱情,提升員工對企業的認同感。

⑨制定措施落實,實施方案跟蹤。企業決策者和部門等不同層面根據反饋結果,制定相應的解決措施并加以落實。還應該設計相應的跟蹤方案,對具體落實情況進行跟蹤。

二、計算題

某機床工業公司下屬制造分廠鑄鍛車間和機加工車間計劃期的統計資料如表1、表2所示。請根據已知數據,分別核算出2017年該分廠和兩個車間的定員人數。

12017年鑄鍛車間計劃產量與工時定額統計表

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22017年機加工車間計劃產量與工時定額統計表

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答案:①2017年鑄鍛車間的定員人數=∑(單位產品工時定額*年度計劃產量)/年制度工日*8*該車間勞動定額完成率*出勤率*(1-廢品率)=24000/2048.2=11.7≈12

2017年機加工車間的定員人數=∑(單位產品工時定額*年度計劃產量)/年制度工日*8*該車間勞動定額完成率*出勤率*(1-廢品率)=76000/2186.38=34.7≈35

2017年該分廠的定員人數=12+35=47



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