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2018年人力資源管理師四級精選考點:調查研究法(企業組織信息采集的方法一)(二)

時間:2018-07-27 17:05:47作者:成都人力資源報考條件 來源:人力資源培訓網 點擊:0次

2018年人力資源管理師四級精選考點:調查研究法(企業組織信息采集的方法一)(二)

2018年11月人力資源管理師考試正在報名中,報名請聯系世紀精英培訓學校的肖老師,聯系電話400-0616-538。11月的人力資源管理師考試預計是在17日舉行,世紀精英專門為廣大考生整理了一些考試重點,希望對大家的備考有所幫助。

2.觀察法

觀察法是指調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為,從而采集相關信息的方法。

這種方法的優點是:在調查過程中,被調查者不知道自己正受到觀察,他們的行為不受外界因素的干擾,因此,采集到的信息可信度較高。

這種方法的缺點是:調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為,難以把握其心理變化,了解其思想,因此需要較長時間的觀察,才能得到理想的結果;但時間延長,費用也會隨之增加。

(1)直接觀察法。

直接觀察法是指調查者自己或派遣他人直接到現場對被調查者的行為、言論、反應、感受等進行觀察和記錄,從而采集相關信息的方法。

這種方法的優點是:能較客觀地獲得高準確性的第一手資料。

這種方法的缺點是:調查面窄;耗時長;有時會被被調查者覺察,引起誤解。

這種方法適用于采集內容復雜多變,被調查者比較集中,被調查內容固定但調查地點可變的調查。

(2)行為記錄法。

行為記錄法是指調查者借助特定的儀器、設備或工具,記錄被調查者的行為和反應,從而采集相關信息的方法。如用攝像機固定觀察某個柜臺顧客購買某種商品的全過程,這樣能從一個側面了解顧客在購買某種商品時的心理狀態和行為動機,但是這要根據購買環境以及企業的條件進行,如對一些大型商場、購物中心,對一些商品價格昂貴的商場柜臺往往比較可行。

行為記錄法也可以按事先選定的某個地點,對現場隨機記錄狀態的資料進行分析研究。這種方法適用于采集內容復雜多變,被調查者比較集中,調查地點固定的調查。


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