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2018年人力資源管理師四級精選考點:調查研究法(企業組織信息采集的方法一)(一)

時間:2018-07-26 17:09:06作者:成都人力資源報考條件 來源:人力資源培訓網 點擊:0次

2018年人力資源管理師四級精選考點:調查研究法(企業組織信息采集的方法一)(一)

2018年11月人力資源管理師考試正在報名中,報名請聯系世紀精英培訓學校的肖老師,聯系電話400-0616-538。11月的人力資源管理師考試預計是在17日舉行,世紀精英專門為廣大考生整理了一些考試重點,希望對大家的備考有所幫助。

調查研究法是指針對具體的問題,對企業內部員工進行個人訪談或問卷調查,以了解組織運行的情況及相關信息的方法。這種方法可用于采集組織過去和現在的決策機構效果、決策效率和效果、執行效率、文件審批效率、文件傳遞效率、各橫向機構之間的協調程度、各組織內部信息傳遞的暢通程度,以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質量等。具體方法如下:

1.詢問法

詢問法是指調查者通過詢問的方式向被調查者展開調查的方法。它要求調查者事先擬定出具體的調研提綱,然后根據提綱向被調查者展開詢問,采集相關信息。

根據調查者與被調查者接觸方式方法的不同,詢問法可以分為:當面調查詢問法、電話調查法、會議調查詢問法、郵寄調查法和問卷調查法等。

(1)當面調查詢問法。

當面調查詢問法又稱面談調查詢問法,是指調查者當面向被調查者展開詢問的方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點,觀察他們的反應。

這種方法的優點是:機動靈活,不受時間、地點的限制;調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點,采集到的資料比較全面、可靠。

這種方法的缺點是:耗時長;成本高;調查結果易受調查者的主觀因素影響,對調查者的素質要求較高;調查范圍較窄,采集到的信息不具代表性。

這種方法適用于采集內容比較復雜,要求比較細致的信息。

(2)電話調查法。

電話調查法又稱電話詢問法,是指通過打電話的方式對組織人員展開詢問的方法。與當面調查詢問法相比,這種方法成本低,速度快,調查面廣、量大,還能設置統一的調查詢問表格,采集到的數據便于統計處理。

這種方法適用于要及時采集的一些簡單信息,尤其是在只要了解被調查者對某種情況的看法,如是與非、好與差、正確與錯誤、要與不要等簡單問題的情況下。

(3)會議調查詢問法。

會議調查詢問法是指調查單位或調查者邀請被調查對象(一般十幾個人),在約定的時間、地點集中,以會議的方式展開調查的方法,如座談會。

這種方法的優點是:調查者可以直接傾聽被調查者的觀點;調研雙方有互動的機會;與當面調查詢問法相比,花費的時間和費用較低,效率較高。

 

這種方法的缺點是:受時間和地點的限制;與會人員較多,被調查者不能充分發表自己的見解;互動過程中,被調查者易受他人影響。

總之,會議調查詢問法的效果在很大程度上取決于會議組織者的組織能力、業務水平和工作能力,因此調查者會前要有充分準備,擬好調研提綱,才能使調查會收到較好的效果。這種方法適用于對學者、專家或企業高層人士的調查。

(4)郵寄調查法。

郵寄調查法又稱函件詢問法,或函件調查法,是指調查者通過信函郵寄的方式,把事先設計好的調查表發送給被調查者展開調查的方法。

這種方法的優點是:成本低;不受行業和區域的限制,調查面廣、量大,采集到的信息廣泛、全面;不受時間限制,被調查者有充分的時間進行深入的思考。

這種方法的缺點是:郵寄往返麻煩,耗時長,回收率低,有時甚至會影響調查樣本的代表性,給統計、分析和歸納造成很大的困難。為了提高回收率,調查者或調查單位可以同時給被調查者寄去感謝信、影戲票或優惠券等,激勵被調查者積極協助調查。

這種方法適用于采集內容比較簡單,答題要求不高,時限較長的調查。

(5)問卷調查法。

問卷調查法的程序如下:首先,調查者把事先準備好的調查問卷當面交給被調查者,并向他說明回答的方法和具體要求;然后,被調查者根據要求自行填寫問卷;最后,調查者定期回收問卷。這種方法費用適中,回收率較高,效果良好。

此外,還有日記調查法,即請固定的被調查單位逐日逐項填寫,調查者定期匯總。這種方法適用于采集內容較多.答題要求不高,被調查者比較集中,時限較短的調查。


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