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2018三級人力資源管理師高頻考點:員工滿意度調查

時間:2018-07-24 17:15:21作者:成都人力資源報考條件 來源:人力資源培訓網 點擊:0次

2018三級人力資源管理師高頻考點:員工滿意度調查

2018年11月人力資源管理師考試正在報名中,報名請聯系世紀精英培訓學校的肖老師,聯系電話400-0616-538。11月的人力資源管理師考試預計是在17日舉行,世紀精英專門為廣大考生整理了一些考試重點,希望對大家的備考有所幫助。

員工滿意度調查將分別對以下五個方面進行全面評估或針對某個專項進行詳盡考核。

1.薪酬

薪酬是決定員工工作滿意度的重要因素,不僅能滿足員工生活和工作的基本需求,而且還是公司對員工所做貢獻的尊重。

2.工作

工作本身的內容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用,其中影響滿意度的兩個最重要的方面是工作的多樣化和職業培訓。

3.晉升

晉升機會對工作滿意度有一定程度的影響,會帶來管理權力、工作內容和薪酬方面的變化。

4.管理

員工滿意度調查在管理方面,一是考察公司是否做到了以員工為中心,管理者與員工的關系是否和諧;二是考察公司的民主管理機制,即員工參與和影響決策的程度如何。

5.環境

好的工作條件和工作環境如溫度、濕度、通風、光線、噪聲、清潔狀況及員工使用的工具和設施,極大地影響員工的滿意度。

實施員工滿意度調查的目的和要求

包括:①診斷公司潛在的問題;②找出本階段出現的主要問題的原因;③評估組織變化和企業政策對員工的影響;④促進公司與員工之間的溝通和交流;⑤增強企業的凝聚力。

員工滿意度調查的基本程序

調查對象可以分為生產工人、辦公室工作人員、管理人員等。

目標型調查法的一般形式是提出問題,并且設定問題的若干答案,由被調查對象答題。具體方式包括選擇法、正誤法、序數表示法等。

員工滿意度調查基本程序:確定調查對象;確定滿意度調查指向(調查項目);確定調查方法;確定調查組織;調查結果分析;結果反饋;制定措施落實,實施方案跟蹤。


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